Informativa sulle spedizioni

La presente Politica di spedizione e consegna si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web. Ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti condizioni prima di completare un acquisto.

1. Tempi di elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati presso il nostro magazzino dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi e i fine settimana.

Il tempo di elaborazione dell’ordine è generalmente di 1–3 giorni lavorativi.

Dopo il completamento della procedura di elaborazione, l’ordine entrerà nella fase di spedizione.

2. Spedizione e corrieri utilizzati

Dopo la spedizione dell’ordine, utilizzeremo i seguenti corrieri per la consegna:

  • DHL
  • UPS
  • USPS

In base alla destinazione della consegna, all’efficienza logistica e alla disponibilità del magazzino, selezioneremo il metodo di spedizione più adatto per garantire che il pacco venga consegnato in modo sicuro e tempestivo.

Le informazioni specifiche relative al corriere saranno comunicate tramite l’email di conferma della spedizione contenente i dettagli del monitoraggio dell’ordine.

Tutti gli ordini includono un servizio di tracciamento logistico. Il cliente potrà utilizzare il numero di tracking ricevuto per controllare in qualsiasi momento lo stato della consegna.

3. Tempi di consegna

Dopo il completamento dell’elaborazione dell’ordine e la spedizione, il tempo stimato di consegna è:

5–8 giorni lavorativi

I tempi effettivi di consegna possono variare in base a diversi fattori esterni, tra cui:

  • Procedure di sdoganamento;
  • Festività o periodi di elevato volume logistico;
  • Condizioni meteorologiche o eventi di forza maggiore;
  • Situazione della rete di distribuzione locale.

4. Tempo totale previsto per la consegna

Dal momento della conferma del pagamento fino alla ricezione del prodotto, il tempo totale stimato di consegna è:

Circa 6–11 giorni lavorativi

Il calcolo comprende:

  • Tempo di elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi;
  • Tempo di trasporto dopo la spedizione: 5–8 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime previsionali. La consegna effettiva potrebbe subire ritardi dovuti a condizioni logistiche, procedure doganali o altri fattori indipendenti dal nostro controllo.

5. Area di consegna

Attualmente offriamo servizi di consegna esclusivamente in:

Italia

Non supportiamo temporaneamente spedizioni verso altri Paesi o regioni.

6. Politica sui costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati in base all’importo totale dell’ordine:

  • Ordini inferiori a 77,99 €: costo di spedizione pari a 9,99 €.
  • Ordini pari o superiori a 77,99 €: spedizione gratuita.

Eventuali condizioni promozionali relative alla spedizione gratuita saranno comunicate attraverso il nostro sito web o altri canali ufficiali.

7. Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà un’email di conferma contenente il numero di tracciamento logistico.

Se non ricevi l’email di conferma, ti consigliamo di controllare anche la cartella spam o posta indesiderata.

Utilizzando il numero di tracking fornito, potrai verificare lo stato e l’avanzamento della consegna del tuo pacco.

8. Modifica dell’indirizzo di consegna

Se desideri modificare l’indirizzo di consegna, devi contattarci tramite email entro 24 ore dall’invio dell’ordine.

Dopo 24 ore, l’ordine potrebbe essere già entrato nella fase di elaborazione o spedizione e non possiamo garantire la possibilità di modificare l’indirizzo.

Ti consigliamo quindi di verificare attentamente le informazioni di consegna prima di completare l’acquisto.

9. Mancata consegna e gestione delle situazioni eccezionali

In caso di primo tentativo di consegna non riuscito, il corriere potrà adottare una delle seguenti soluzioni:

  • Effettuare un nuovo tentativo di consegna (generalmente 1–2 tentativi, in base alle procedure del corriere);
  • Lasciare un avviso di mancata consegna con le istruzioni per il ritiro del pacco presso un punto designato;
  • Conservare temporaneamente il pacco presso una filiale locale o un centro logistico.

Se i tentativi di consegna falliscono ripetutamente o il corriere non riesce a contattare il destinatario, il pacco potrebbe essere restituito al magazzino di spedizione.

In questo caso:

  • Se la restituzione è causata da un indirizzo errato, incompleto o non consegnabile fornito dal cliente, eventuali costi per una nuova spedizione potrebbero essere a carico del cliente.
  • Dopo il ricevimento del pacco restituito, contatteremo il cliente per confermare la soluzione successiva, che potrà includere una nuova spedizione o un rimborso, in base alle condizioni specifiche dell’ordine.

Per evitare problemi di consegna, consigliamo ai clienti di fornire un indirizzo completo, corretto e un recapito telefonico valido durante la fase di acquisto.

10. Servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, alla spedizione o al processo di consegna, puoi contattarci tramite i seguenti canali:

Email: info@moororaa.com
Telefono: +1 (317) 684-6467
Indirizzo: 2605 Beach Ave, Indianapolis, IN 46240, United States

Orari di apertura

Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET - Ora dell’Europa Centrale)