Politica di cancellazione degli ordini

Comprendiamo che, in alcune situazioni, i clienti possano avere la necessità di annullare un ordine effettuato. La presente Politica di cancellazione degli ordini descrive le condizioni per richiedere una cancellazione, le procedure di rimborso applicabili e le informazioni importanti da conoscere prima di procedere con la richiesta.

1. Cancellazione degli ordini non ancora spediti

Se desideri annullare un ordine che non è ancora stato spedito, puoi contattarci utilizzando i recapiti disponibili sul nostro sito web e inviare una richiesta di cancellazione.

In questo caso, se l’ordine soddisfa le condizioni di cancellazione, riceverai un rimborso completo dell’importo pagato senza alcun costo aggiuntivo.

Ti consigliamo di inviare la richiesta di cancellazione il prima possibile, poiché gli ordini possono essere elaborati e preparati per la spedizione rapidamente dopo la conferma dell’acquisto.

2. Cancellazione degli ordini già spediti

Se l’ordine è già stato spedito, non sarà più possibile procedere con la cancellazione dell’ordine.

Tuttavia, dopo la consegna del pacco, potrai avviare la procedura di reso secondo le condizioni previste dalla nostra Politica di reso.

Per richiedere un reso, puoi seguire le istruzioni riportate nella documentazione inclusa nel pacco oppure contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza durante la procedura.

3. Procedura di rimborso

Tempo di elaborazione

Dopo aver verificato e confermato che l’ordine rispetta le condizioni per la cancellazione, procederemo con l’elaborazione del rimborso entro 1–5 giorni lavorativi.

Modalità di restituzione dei fondi

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale utilizzato per completare l’acquisto.

I tempi effettivi di ricezione del rimborso possono variare in base all’istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento utilizzato.

4. Contatti e assistenza

Se hai domande riguardo alla cancellazione di un ordine o hai bisogno di assistenza durante la procedura, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.

Puoi contattarci attraverso i seguenti canali:

Email: info@moororaa.com
Telefono: +1 (317) 684-6467
Indirizzo: 2605 Beach Ave, Indianapolis, IN 46240, United States

Orari di apertura

Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET - Ora dell’Europa Centrale)